Вопросы и ответы


27.07.2017

Объясняем на реальном проекте, из чего состоит барная станция. Что нужно знать при проектировании бара?

Подробнее  

07.07.2017

Какие услуги предлагают АЗС в Беларуси? Как сделать прибыльное кафе и магазин при автозаправке?

Подробнее  

23.06.2017

Зачем заведению нужен шокер, если есть холодильная/морозильная камера?

Подробнее  

 
F.A.Q.

Общие вопросы


В данном разделе вы найдете ответы на вопросы по услугам, которые оказывает компания Vitrum.
Не нашли ответ на интересующий вопрос? Звоните нам по телефону: +375 (29) 634-22-22 (bel) +7 (495) 369-28-33 (ru). На все ответим!



Для заказа оборудования используйте любой удобный для вас способ:

  1. Свяжитесь с нами по телефону +375 (29) 634-22-22 (bel) или +7 (495) 369-28-33 (ru), и наши менеджеры подберут необходимое вам оборудование.
  2. Используйте онлайн-помощник на нашем сайте (Jivosite).
  3. Используйте форму заказа на сайте, которую вы найдете на странице с интересующим вас товаром.


Vitrum имеет штат сотрудников, которые могут помочь вам в подборе оборудования, исходя из предоставленной вами информации, требований и пожеланий. Также отдел проектирования нашей компании при необходимости окажет вам помощь в организации технологического процесса и найдет оптимальные пути в создании уникальных решений.


В большинстве случаев компания Vitrum поставляет оборудование под заказ, но вы можете связаться с нами по контактному телефону +375 (29) 634-22-22 (bel) +7 (495) 369-28-33 (ru) для уточнения информации.


Компания Vitrum имеет возможность поставить любое количество оборудования, которое пожелает клиент. Для запроса поставки оборудования вы можете заполнить форму заявки на нашем сайте или позвонить по контактному телефону +375 (29) 634-22-22 (bel) или +7 (495) 369-28-33 (ru).


Оплата за оборудование производится посредством безналичного расчета путем банковского перевода и на основании выставленного счета.



Да, каждая единица поставляемого нами оборудования имеет сертификат соответствия гос. образца. Мы документально подтверждаем соответствие поставляемая продукции требованиям безопасности и действующим техническим регламентам.


Да, сертифицированный бренд-шеф компании Vitrum обучался на заводах-производителях поставляемого нами оборудования, имеет большой опыт работы с таким оборудованием, как Retigo, Rational, Angelo Po, Winterhalter, Coldline, Nieco, Pitco, Jiga, Fri-Jado и др. Бренд-шеф приедет к вам на производство в любое удобное для вас время, ответит на все интересующие вопросы, а также обучит сотрудников работе с оборудованием.


Да, у нас имеется склад в г. Минск, где мы поддерживаем постоянный складской запас химии, самых востребованных товаров, а также запасных частей. Склад находится по адресу: г. Минск, ул. Лукьяновича, д.12, время работы склада: с 9.00 до 17.00.


При условии самовывоза сотрудник нашей компании свяжется с Вами для выбора удобного времени прибытия на склад.


Наш офис находится в Минске и Москве, но компания может поставить оборудование, произвести сервисное обслуживание и обучение персонала в любой точке Беларуси, а также в странах СНГ, Балтии и Польши.


Да, Vitrum осуществляет поставку оборудования как по Беларуси, так и в Россию.


Офис компании Vitrum находится по адресу:
г. Минск, пр. Победителей, 17, офис 1204

Офис компании ООО "Витрум Групп" находится по адресу:
г. Москва, ул. Подмосковная, д. 1/6, офис 29

Вопросы по услугам


В данном разделе вы найдете ответы на вопросы по услугам, которые оказывает компания Vitrum.
Не нашли ответ на интересующий вопрос? Звоните нам по телефону: +375 (29) 634-22-22 (bel) +7 (495) 369-28-33 (ru). На все ответим!


Отличительная черта Vitrum от конкурентов заключается в том, что мы не просто поставляем оборудование для кафе и ресторанов, а предоставляем качественную техническую поддержку клиента после завершения сделки. А именно - сервисное и постгарантийное обслуживание.  

Отличительные черты сервисного обслуживания Vitrum: 

  • Обратитесь к нам даже если не являетесь нашим клиентом (например, заказывали оборудование не у нас);
  • Звоните нам в любое время, так как наша дежурная линия работает без выходных и обеда;
  • Реагирование на возникшую проблему: от 4-х часов до суток (если вы находитесь не в Минске);
  • Отслеживайте этап выполнения заявки по телефону +375 (29) 634-22-22. 
  • Отдел сервисного обслуживания компании имеет собственную мастерскую, что позволяет избежать ремонта оборудования прямо на производственной кухне;
  • Обратитесь к нам для получения инструкции по эксплуатации оборудования. Мы также предоставляем услугу по обучению использования оборудования (обучение проводит бренд-шеф компании);
  • Будьте уверены в качестве оказанной услуги, ведь все представители сервисного обслуживания прошли техническое обучение на заводах-изготовителях поставляемого оборудования, что подтверждено официальными документами и сертификатами.

Подробнее о сервисном обслуживании читайте здесь.

На базе компании Vitrum регулярно проводятся специализированные мероприятия в формате мастер-классов и презентаций, где шеф-повара, рестораторы и технологи могут совершенно бесплатно познакомиться с самыми интересными новинками рынка и увидеть их «в деле». Профессиональный бренд-шеф расскажет и покажет, как правильно использовать оборудование для получения наилучшего результата, поделится многолетним опытом, проконсультирует слушателей и ответит на все вопросы. 

Что Вас ждет? Советы по повышению эффективности работы на производстве, тестирование технологического оборудования в реальном режиме, приготовление разнообразных блюд (мясо, рыба, овощи, выпечка) и их дегустация.

Подробнее о семинарах и мастер-классах читайте здесь.

Позвоните по телефону, чтобы узнать расписание ближайших семинаров и мастер-классов: +375 (29) 634-22-22 (bel).

Проект под ключ для кафе, ресторана, точки общественного питания от Vitrum.

Имея большой опыт работы и обладая широким набором компетенций, компания Vitrum предлагает клиентам такую услугу, как «проект под ключ». Придя к нам с одной идеей, мы позаботимся о ее реализации на всех этапах: от разработки технологии до установки оборудования, согласования в СЭЗ, обучения персонала и последующего технического обслуживания.


Что сделает команда профессионалов Vitrum?
  1. Разработает грамотное технологическое решение Вашего будущего объекта.
  2. Проведет подбор необходимого оборудования, предложит альтернативные решения, чтобы уложиться в Ваш бюджет.
  3. Осуществит доставку, сертификацию (декларирование) и таможенную очистку оборудования.
  4. Проведет необходимые работы как по подключению и наладке оборудования, так и по обучению Вашего персонала работе с ним.
  5. Будет осуществлять последующее гарантийное, постгарантийное и техническое обслуживание.

Подробнее: читаем здесь.

Предоставляем! Вы запросто можете обратиться к нам за инструкцией по эксплуатации вашего оборудования, даже если приобретали его не у нас. Также при необходимости вы можете воспользоваться услугами наших бренд-шефов, которые проводят обучение персонала по использованию оборудования (для клиентов Vitrum - бесплатно).
Mini Test - это программа оптимизации затрат и ресурсов для вашей компании, которая позволит:
- сэкономить ваши деньги;
- сэкономить время;
- сэкономить ресурсы (вода, электроэнергия и тд.);
- увидеть выгоду, которую вы можете получить.

Для прохождения мини-теста вам нужно сделать всего несколько простых шагов:
ШАГ 1. Позвонить нам по телефону +375 (29) 634-22-22 (bel) и сообщить, что вы хотели бы пройти Mini Test.
ШАГ 2. Пройти Mini Test по телефону, который займет не более 4-5 минут.
ШАГ 3. Далее эксперты нашей компании проанализируют полученную информацию.
ШАГ 4. После прохождения всех этапов эксперт компании Vitrum в удобное для вас время подъедет к вам на встречу, покажет и прокомментирует произведенные расчеты, исходя из проанализированной информации. 

Мы предложим:
  • схемы расчетов и аналитику, которые наглядно продемонстрируют пользу от предложенных мероприятий;
  • сравнения;
  • мероприятия, которые подойдут именно вашему предприятию, которые помогут сэкономить на производстве, не ухудшая качество производимой продукции и предоставляемых услуг.

Пройдите Mini Test бесплатно прямо сейчас: +375 (29) 634-22-22 (bel).